Engagement de confidentialité

Dernière mise à jour le 16/07/2019 à 00:05

La protection de votre vie privée est importante pour nous. C’est la raison pour laquelle nous avons rédigé cet Engagement de confidentialité qui régit la manière dont nous recueillons, stockons, transférons et utilisons vos données personnelles. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire.

Collecte et utilisation des données personnelles

Les données personnelles sont des informations pouvant être utilisées pour identifier ou contacter une personne spécifique. Notre utilisation de ces données personnelles est régie par le présent Engagement de confidentialité. Vous n'êtes pas obligé de nous communiquer les données personnelles que nous vous demandons. Cependant, si vous choisissez de ne pas le faire, nous ne pourrons pas toujours vous fournir nos produits et services, ni même répondre à vos questions.

Voici quelques exemples de données personnelles que nous pourrions recueillir et comment nous pouvons les utiliser.

Données personnelles que nous recueillons:

Lorsque vous créez un compte et utilisez le service MPay, nous pouvons collecter tout un ensemble d'informations, telles que:

Utilisation de vos données personnelles

Nous pouvons traiter vos données personnelles dans les objectifs décrits dans cet Engagement de confidentialité avec votre consentement, pour nous conformer à une obligation légale à laquelle nous sommes soumis ou lorsque nous estimons que cela est nécessaire pour atteindre nos objectifs légitimes.

Nous utilisons également vos données personnelles pour créer, développer, utiliser, livrer et améliorer notre service et à des fins de prévention des pertes et de lutte contre la fraude. Nous pouvons aussi utiliser vos données personnelles dans des objectifs de sécurité des comptes et réseaux, notamment afin de protéger nos services pour le bénéfice de tous nos utilisateurs.

Lorsque nous utilisons vos données à des fins de lutte contre la fraude, nous limitons notre utilisation aux données strictement nécessaires et dans le cadre de nos intérêts légitimes estimés afin de protéger nos clients et notre service.

De temps en temps, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour envoyer des notifications importantes, telles que des communications sur les modifications apportées à nos conditions d'utilisation et politiques. Ces informations étant importantes pour vos relations avec nous, vous ne pouvez pas vous opposer à la réception de ces communications. Nous pouvons également utiliser les données personnelles à des fins internes, par exemple pour des audits, analyses de données et recherches dans le but d'améliorer le service.

Source de vos données personnelles lorsque nous ne les collectons pas auprès de vous

Il peut nous arriver de recevoir des données personnelles vous concernant par le biais de tiers, si ces personnes partagent leur contenu avec nous via le service.

À des fins de recherche et développement, nous pouvons utiliser des ensembles de données pouvant être associées à une personne identifiable. Lorsque nous acquérons ces données, nous le faisons conformément à la loi applicable au Burkina Faso. Quand nous utilisons ces données pour la recherche et le développement, nous n'essayons pas d'identifier à nouveau les personnes susceptibles d'y figurer.

Collecte et utilisation des données non personnelles

Nous collectons également des données dont la forme ne nous permet pas de faire un rapprochement direct avec une personne en particulier. Nous pouvons recueillir, utiliser, transférer et divulguer des données non personnelles à quelque fin que ce soit. Vous trouverez ci-après des exemples de données non personnelles que nous collectons et la façon dont nous pouvons les utiliser:

Nous pouvons collecter des informations telles que l'URL de référence, le lieu et le fuseau horaire dans lesquels notre service est utilisé afin de nous permettre de mieux comprendre les besoins du client et d'améliorer ainsi notre service.

Ces données sont rassemblées et utilisées pour nous permettre de fournir des informations plus utiles à nos clients et pour savoir quels aspects de notre service sont les plus populaires. Les informations rassemblées sont considérées comme des données non personnelles aux fins du présent Engagement de confidentialité.

Cookies et autres technologies

Le site web, l’application mobile et les e-mails peuvent utiliser des «cookies» et d'autres technologies, telles que des «pixel tags» et des balises web.

Ces technologies nous permettent de mieux comprendre le comportement des utilisateurs et nous indiquent quelles parties de notre service sont utilisées. Nous traitons les données collectées par les cookies et autres technologies comme des données non personnelles.

Nous utilisons également des cookies et d'autres technologies pour nous souvenir de vos données personnelles lorsque vous utilisez notre service. Dans ce cas, notre objectif est de rendre votre visite plus pratique et de la personnaliser. Par exemple, le fait de connaitre votre nom nous permettra de personnaliser les e-mails que nous vous envoyons. Enfin, le fait d'avoir des informations à propos de votre ordinateur ou appareil, nous aide à vous fournir un meilleur service.

Si vous souhaitez désactiver les cookies, cela peut se faire dans les paramètres de votre navigateur. Veuillez consulter l"éditeur de votre navigateur pour savoir comment désactiver les cookies. Veuillez noter que certaines fonctionnalités du site web ne seront plus disponibles une fois les cookies désactivés.

À l'instar de nombreux sites web, nous collectons certaines informations automatiquement et nous les stockons dans des historiques. Ces données comprennent les adresses IP (Internet Protocol), le type de navigateur et la langue, le fournisseur d'accès à Internet (FAI), les sites web et applications de renvoi et de sortie, le système d'exploitation, la date et l'heure, ainsi que les données relatives à votre parcours sur le site. Nous utilisons ces données pour connaître et analyser les tendances, administrer le site, suivre le comportement des utilisateurs sur le site, améliorer notre service, et collecter des informations démographiques à propos de l'ensemble de nos utilisateurs.

Dans certains de nos e-mails, nous utilisons des «URL de destination» liées au contenu du site web. Lorsque les clients cliquent sur l'une de ces URL, ils sont transférés vers un autre serveur web avant d'arriver sur la page de destination de notre site web. Nous suivons ces données de clic pour nous aider à déterminer l'intérêt porté à certains sujets et mesurer l'efficacité de nos communications clients. Si vous préférez ne pas être suivi de cette façon, vous ne devez pas cliquer sur les liens texte ou graphiques figurant dans les e-mails.

Les balises «pixel tags» nous permettent d'envoyer des e-mails dans un format que les clients peuvent lire et de savoir si les messages ont été ouverts. Nous pouvons utiliser ces informations pour réduire ou supprimer les messages adressés aux clients.

Divulgation à des tiers

Nous pourrons être amenée, du fait de la loi, dans le cadre d'une procédure en justice, d'un litige et/ou d'une requête des autorités publiques, à divulguer vos données personnelles. Nous pouvons également divulguer vos données si nous pensons qu'à des fins de sécurité nationale, d'application de la loi ou autre sujet d'intérêt public, la divulgation est nécessaire ou appropriée.

Nous pouvons également divulguer des informations vous concernant si nous pensons que cette divulgation est raisonnablement nécessaire pour faire valoir le respect de nos conditions générales d'utilisation, ou pour protéger nos activités ou nos clients. En outre, en cas de restructuration, de fusion ou de vente, nous pouvons transférer toutes les données personnelles recueillies au tiers concerné.

Protection des données personnelles

Nous prenons la sécurité de vos données personnelles très au sérieux. Notre infrastructure protège vos données personnelles pendant le transit grâce au cryptage TLS (Transport Layer Security).

Intégrité et conservation des données personnelles

Nous vous permettons de préserver facilement l'exactitude, la mise à jour et l'intégrité de vos données personnelles. Nous conservons vos données personnelles pendant toute la durée d’utilisation du service.

Accès aux données personnelles

Vous pouvez nous aider à faire en sorte que vos coordonnées et préférences soient exactes, complètes et à jour en vous connectant à la page de votre compte. Nous vous fournissons un accès aux autres données personnelles que nous détenons, afin de les corriger si elles sont inexactes ou de les supprimer.

Notre engagement à préserver votre confidentialité

Soucieux de préserver la sécurité de vos données personnelles, nous communiquons les présentes règles de confidentialité et de sécurité à toutes nos équipes et nous appliquons une politique très stricte en la matière.

Questions sur la confidentialité

Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant l'Engagement de confidentialité ou le traitement des données, vous pouvez nous contacter.

Nous pouvons mettre notre Engagement de confidentialité à jour périodiquement. En cas de modification substantielle, une notification sera affichée sur notre site Internet ou des e-mails vous seront envoyés.